Ações ancoradas na emoção e na experiência – sensorial, afetiva – como formas de trabalhar uma marca e de engajar e fidelizar clientes.
Experiências são:
Os estímulos gerados por acontecimentos reais e virtuais, a partir da vivência e envolvimento em uma situação, proporcionam uma resposta emocional.
Isso motiva a criação de um vínculo com o posicionamento proposto pela marca.
Classificação das experiências:
Sensoriais: audição I olfato I paladar I tato I visão;
Sentimentais;
Pensamento;
Ação;
Identificação.
Fonte: www.arturvasconcellos.com
